お客様からの信頼度がワンランクアップする乾杯の挨拶

プレゼンの達人Case5
お客様からの信頼度が
ワンランクアップする乾杯の挨拶

祝賀会などお客様のお祝い事のパーティーで、ほとんど馴染みのない不特定多数の人を前に挨拶をするのは、緊張もすれば、気も遣うので、楽なことではありません。

しかし、挨拶を依頼されるということは、主催者であるお客様からのラブコールと同意です。

数十名~数百名の招待客のなかで、数名~多くても10名前後分のポジションしかない挨拶、しかも「乾杯」というセレモニーの依頼なのですから、お客様が自分との関係を大事に考えてくれている何よりの証拠ではないでしょうか。

「乾杯の挨拶」は、大抵はそれまでの堅い挨拶が終わった後です。自然に和んでくれているその雰囲気に、そのまま便乗すれば良いのです。

といっても、笑いの場ではなく、あくまでもビジネスの場なので、無理にウケを狙って、自らの品格を落とす必要はありません。そもそも会場の雰囲気が和んでいるのですから、ほんの少しやわらかい話しをすれば、十分にその場を和ませる良い挨拶になるのです。

気の利いた乾杯の挨拶ができれば、主催者であるお客様の顔も立てることができ、ビジネスマンとしてのあなたの信頼度はワンランクアップします。

さらに、それを話題として初対面の人もあなたに話しかけやすくなり、人脈が広がる絶好のチャンスとなるのです。

まさに、「乾杯の挨拶」はラッキー・チャンス。依頼があった際には、ほんの少し勇気を出して、喜んでお受けしましょう。

挨拶自体は、基本に忠実に、オーソドックスなポイントさえおさえれば十分なので、是非マスターしてそのチャンスを存分に活かしてください。

事前に準備しておけること

「一分スピーチ」を用意することをお薦めします。

食事開始前ということもあり長い挨拶は遠慮して、かと言って、お祝いの気持ちはおろそかにならないように、きちんと要点をまとめておきましょう。

以下の項目を網羅すれば、必要十分のスマートな品の良い挨拶になるので、予め大筋を考えて会場に向かいましょう。

  1. 会社名、氏名を名乗る。
  2. お祝いの言葉を述べる。
  3. 主催者との縁やエピソードを簡潔に述べる。
  4. 会場の雰囲気、感想など、来場者全員に共通の話題を織り込む。
  5. 心を込めて乾杯の趣旨を述べ、乾杯の発声。

5.の「乾杯の趣旨」は様々な決まり文句がありますが、文語体ではなく、「皆様の益々の幸せと健康を願って」など口語体でわかりやすい表現のほうが良いでしょう。

お客様からの信頼度がワンランクアップする乾杯の挨拶

また、余裕があれば、明るいホットニュースを絡めて、比喩表現などを入れると雰囲気もやわらかくなります。

しかし、芸能界ネタは少々話しが軽い印象になりすぎますし、政治や宗教の話題はタブーです。

スポーツの話題なら、さわやかで、情熱的で前向きな印象を持つ人が多いのではないかと思います。最近のトピックで言えば、「なでしこジャパンのようにチームワークの良い様子が良く伝わってくる社風」や「テニスの錦織選手のように日本史上初のタイトルを目指して」などといった具合でしょうか。

プロ野球の具体的チーム名など、好みが強く影響するものは避けたほうが無難です。

「滑る」、「落ちる」といった言葉は避けたほうが良いですが、その他、タブーとなる言葉はそれほどありません。

くだけ過ぎた表現を使い、失礼とならないよう自分を律する意味で、正しく美しい日本語を使うことを心がけてください。

その場でとっさに対応するコツ

奇をてらって、ウケ狙いのアドリブを効かせた挨拶は不要です。

冒頭にも述べたとおり、無理に会場を沸かせようとするスピーチは、むしろパーティーの品格すら落としかねないので禁物と心得るべきです。

とっさに乾杯の挨拶を依頼された場合は、落ち着いて、前段の5項目をベースにシンプルにスピーチを組み立てましょう。

乾杯の挨拶は、インフォーマルな会合等で急に依頼されることもあると思うので、普段から自分のパターンをいくつか用意しておくと、いざという時に慌てなくて済みます。

表情など、言葉以外で気をつけること

お客様からの信頼度がワンランクアップする乾杯の挨拶

大勢の人の前に立つので身だしなみに留意し、笑顔で話しをすることは当然ですが、その他、乾杯の挨拶特有の留意点がいくつかあります。

慣れないと意外と様になりにくいのが乾杯のしぐさ。

グラスを掲げる際は、目の前に突き出すのではなく、斜め45度くらいを目安に掲げ、手を伸ばし過ぎないほうがスマートに見えます。

また、夏場などはエチケットとして、脇の汗染みなどに対策を施しましょう。

乾杯の発声の後は、来場者がグラスを置いて拍手をするケースが多いと思います。

その流れの中、どのようにステージを去ればよいのか戸惑うこともありますが、「ありがとうございました」と一礼をしてステージを降りると、次の段取りに進むことができます。

ワンポイントアドバイス

乾杯の発声は、パーティーの趣旨によって、「カンペイ」(中国語)、「チアーズ」(英語)など日本語以外の言語を使用することでセンスが光ります。

中締めなど他の挨拶を頼まれた場合でも、乾杯の挨拶の心構えをしておくと安心です。

万一、乾杯の挨拶を依頼された人が急遽欠席や遅刻で不在だった場合には、代打を頼まれる可能性もあります。

ちょっとしたテクニックと事前の準備・心がけがあれば、きっとお客様に喜ばれる乾杯の挨拶を行うことができ、あなたへの信頼度がアップすることでしょう。

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